毎年集めている顧客満足度調査が「スコアの前年比」の報告で終わっていないでしょうか。大手機械メーカーで、自由記述を含む約1万件の調査を全件分析し、要因分解から経営会議用の報告資料まで納品した実例をもとに、サンプリングでは届かない全件分析の価値を解説します。
大手機械メーカーの製造マニュアル多言語化で、対訳データ整備の工程を機種非依存の専用ツールにして納品した実例です。作業代行では毎回費用が発生し続ける業務を、現場が自分で回せる道具に変える——ツール納品型というAI外注の選択肢を、実例の数字とともに解説します。
集患のためにHP・広告・SNSへ支出しながら、どれが効いているか実数で答えられない——その原因は施策ではなく計測にあります。当社が支援する都内クリニック（匿名）でSearch Consoleの計測を院側に取り戻し、3か月・表示1.7万回の実測データから真因と打ち手の順番を導いた記録です。
大手製造業の営業部門で、SFA（Salesforce）の引合データ約2,000件を全件分析した実例。競合に負けた失注は約50件のみで、最大の漏れは敗因が記録されない「消滅」クローズ約1,000件（半数以上）でした。担当約10名の実力を客層補正つきで序列化した方法まで解説します。数字は特定を避けるため丸めています。