ホーム ／ お役立ち記事 ／ FAQ作成代行の比較｜料金を載せていた6社の金額と頼み方、20社をタイプ別に（2026年11月）
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FAQ の作成を外に頼むときの頼み先を比べる記事です。20社を、コールセンターの会社の作成代行、FAQ の文章と分析を請ける会社、FAQ のシステムに付く作成の支援、AI で FAQ を作るサービスの4つのタイプに分け、公式サイトで料金・期間・得意を確かめました。料金を載せていたのは20社のうち6社です（2026年11月）。
この記事でわかること
FAQ の作成の頼み先は、問い合わせの記録があるか、FAQ をどこで使うか、作った後を誰が見直すかで選ぶと比べやすくなります。
本記事は、FAQ作成などの FAQ のサービスを提供するゴムマリ株式会社が書いています。掲載順は推奨の順位ではありません（タイプごとに並べています）。
この記事は作成の頼み先を比べ、FAQ のシステムの機能と月額そのものは比べません。AI で作る方法を見たいときは、AI で FAQ を作るサービスへ進んでください。
弊社のサービスは比較表と各社の節には入れず、順位も付けず、場面ごとの頼み先の表と「弊社の FAQ のサービス」の節などで紹介します。掲載料は受け取っていません。
この記事では、FAQ の作成を請ける会社とサービスの20社を4つのタイプに分け、2026年11月3日に各社の公式サイトで料金・期間・得意を確かめました。料金の金額が見たページにあったのは6社、無かったのは14社です。
金額の単位は問・本・時間と会社で違います。FAQ の作成の額を載せていたのは5社で、もう1社の額はシステムの月額でした。
FAQ の作成の頼み先は、応対の現場から作る、文章と分析を頼む、システムと一緒に頼む、AI で作る、に分かれます。いまの場面に近い行から、その節へ進んでください。
| 場面 | 向く頼み先 |
|---|---|
| 電話やメールの応対と一緒に頼みたい | コールセンターの会社の作成代行 |
| 文章の書き直しや調査から頼みたい | FAQ の文章と分析を請ける会社 |
| FAQ のシステムも一緒に入れたい | FAQ のシステムに付く作成の支援 |
| マニュアルから数を多く作りたい | AI で FAQ を作るサービス |
| 過去の問い合わせから FAQ を作りたい | 弊社のFAQ作成 |
タイプが決まったら、そのタイプの数社に、同じ材料と問数で、誰が回答を確かめるか、答えが無い質問をどう返すか、の同じ問いを送ると、答えを並べて比べられます。
この表に載せているのは、弊社のサービスです。問い合わせの分類や社内の検索の頼み先もありますが、この記事では比べていません。
| 場面 | 向く頼み先 |
|---|---|
| どの質問が多いかを先に知りたい | 弊社のVOC分析 |
| 社内の問い合わせに答える負担を減らしたい | 弊社の社内ヘルプデスクAIエージェント |
| 新しい問い合わせを毎月取り込みたい | 弊社のAIエージェント導入 |
次の三つを決めておくと、頼む先のタイプと、各社に聞くことが決まります。
元にする材料で、頼める先が変わります。この記事の会社には、問い合わせの記録から作る会社、公式サイトから作る会社、規約やマニュアルから作るサービスがあります。
問い合わせの記録から作ると、実際に聞かれた質問から選べます。記録の形式と個人情報の扱いは、会社ごとの条件を先に聞きます。
記録がメールや個人の受信箱に散らばっているなら、集めるところから誰がやるかを聞きます。過去の問い合わせと回答の記録を渡して質問と回答の組で受け取ることは、弊社のFAQ作成が請けています。
サイトに載せる文章、窓口の担当者が案内に使う資料、チャットボットや社内の AI に入れるデータでは、求める形が違います。
頼む先には、納品の形と、掲載の作業が含まれるかを聞きます。この記事の会社には、掲載の作業を含まない会社と、頼む側の作業としている会社があります。
社内の問い合わせに答える負担を減らすことが目的なら、FAQ の文章より、過去の回答と根拠を引ける形が先になることがあります。その形を作ることは、弊社の社内ヘルプデスクAIエージェントが請けています。
規約や料金に関わる回答の決定を、頼む側に残すと書く会社があります。公開するかどうかの最終の判断を誰が持つかを、最初に聞きます。
作った後は、製品や手続きが変わるたびに回答が古くなります。見直しが1回ごとか、月額や定期の契約かも聞きます。
どの質問が今の FAQ で答えられていないかを根拠つきで知ると、次に足す質問が決まります。その一覧を返すことは、弊社のFAQ作成が請けています。
頼み先は、誰が作るか、システムと一緒か、AI が中心かで、4つのタイプに分けられます。
タイプの境目にいる会社もあります。AI を使いながら人が確かめる会社と、システムも持つ会社があり、各社の節の得意と向く会社でも確かめてください。
検索で出る「FAQ のシステムの比較」は、FAQ を載せて探せるようにする道具の比較です。この記事は、載せる中身の作成を比べます。
2026年11月3日に20社の公式サイトを見ると、料金の金額が見たページにあったのは6社、無かったのは14社でした。無かった会社には、作業の量や FAQ の数で見積もると書く会社があります。
FAQ の作成の額を載せていたのは、次の5社です。額は同じ物の値段ではなく、問数・本数・範囲の条件が違います。
もう1社のベーシックが載せていた額は、システムの下のプランの月額19,800円（税抜）です。新規の作成の代行の額は、見たページにありません。
問で載せている2社を1問あたりにすると、ルーチェワークは15問で約3,700円、30問で約2,900円（どちらも税込）、L is B は3,000円（税別）です。
この計算は、公開料金を問数で割った弊社の計算で、見積もりの額ではありません。税の書き方と、元にする材料、作る内容は、会社ごとに違います。
同じ材料と問数で見積もりを取ると比べられます。
FAQ の作成だけの相場の記事は、このサイトにまだありません。業務の外注全体の費用の幅と、課金の単位の読み方は、業務の外注相場まとめにまとめています。
上の4つのタイプは、作り手と頼み方の違う頼み先です。
弊社（ゴムマリ株式会社）は、過去の問い合わせと回答の記録を分類し、質問と回答の組にした FAQ と、今の FAQ で答えられていない質問の一覧を返します。
下の3つのサービスは、どれも次の形で請けています。
FAQ ページの更新が止まり、同じ質問が窓口に集まっているときのサービスです。担当者の頭の中にある回答を、異動や退職の前に残したいときにも使えます。
いまの公開先のまま使え、どのシステムに載せるかは中身がそろってから選べます。公開するかどうかの最終の判断は、御社に残ります。
問い合わせ・アンケート・レビューが読み切れず、どの質問から手を付けるかを先に知りたいときのサービスです。全件を分類し、増えている声と対応すべき順をまとめます。
テキストマイニングのツールを入れずに、分類から提言まで仕上げて返します。
情シスや総務への社内の問い合わせが、特定の担当者に集まっているときのサービスです。過去の記録とマニュアルを整理し、問い合わせを受ける担当の方が問い合わせを渡すと、過去の記録とマニュアルから根拠つきの一次回答を出すAIエージェントを作ります。
同じ質問に違う回答の記録があるときは、確定せずに要確認の一覧にします。根拠が見つからない問いは、範囲外と返します。マニュアルの改訂や資料の範囲の直しは、弊社が月額で受け持ちます。
業務ごとのページがあるものは、上の社内ヘルプデスクAIエージェントのように、その業務のページから頼めます。新しい問い合わせを毎月取り込み続けるなら、御社の中の仕組みにできます。AIエージェント導入の料金は、初期構築が50万円〜（1つの業務ごと・業務の規模とデータ量により個別にご提示）、月額が5万円〜で、初期構築の期間は4週間〜です。
相談は無料です。ほかのサービスのご相談は、各サービスのページの入口から承ります。
| タイプ | 社数 | 料金の記載がある社数 |
|---|---|---|
| コールセンターの会社の作成代行 | 6社 | 0社 |
| FAQ の文章と分析を請ける会社 | 6社 | 2社 |
| FAQ のシステムに付く作成の支援 | 4社 | 3社 |
| AI で FAQ を作るサービス | 4社 | 1社 |
料金は2026年11月3日に各社の公式サイトで確かめました。料金の出典は各社の節にあります。
| 会社 | 料金 | 期間の目安 | 得意 |
|---|---|---|---|
| Arte株式会社 | 見たページに料金の記載なし | ― | 応対の記録からサイトの FAQ |
| キューアンドエー株式会社 | 見たページに料金の記載なし | 最短3週間程度 | 応対の記録からの作成 |
| NTTデータ・マーケティングアクト | 見たページに料金の記載なし | ― | 応対の音声データからの作成 |
| SCSKサービスウェア | 見たページに料金の記載なし | ― | 作成と見直しを運用で |
| 株式会社Me-Rise | 見たページに料金の記載なし | ― | 窓口の FAQ とマニュアル |
| 日本プロジェクトソリューションズ株式会社 | 見たページに料金の記載なし | ― | 期間を決めた作成の支援 |
公式サイトでは「実際に届いたお問い合わせをもとに、サイトに載せるよくあるご質問を作ります。」と書いています。
届いた問い合わせの集計から、載せる質問の提案、回答の文章までを請けます。規約や料金に関わる回答の決定と、載せるかどうかの最終の判断は、頼む側に残ります。応対も頼む場合は、その記録から作ると書いています。料金は一律の表を設けず、項目ごとに見積もると料金のページに書いています。
公式サイトでは「問い合わせ履歴・応対履歴データをベースに、AI技術を活用し最適なFAQを作成いたします。」と書いています。
応対の記録から、AI と人の作業で質問と回答を整理して返します。形式は Excel か CSV で、質問と回答が混ざったメールの記録も受けると書いています。チャットボットや音声の自動応答への展開も請けます。料金の金額は、見たページにありませんでした。
公式サイトでは「貴社に代わりFAQの新規作成・クリーニング・定期メンテナンスを実施するとともに、FAQ整備による、オペレーター応対品質向上やFAQシステム・チャットボット導入までサポートします。」と書いています。
新規の作成と定期の見直しを代わりに行い、応対のやり取りから AI で FAQ の候補を出すと書いています。音声をテキストにしたデータからの作成も、ページの中心の1つです。料金の金額は、見たページにありませんでした。
公式サイトでは「ユーザーの生の声が届くコンタクトセンターやヘルプデスクの問い合わせログを元にFAQを構築・メンテナンスします。」と書いています。
問い合わせの記録の分析から FAQ の制作までを、運用として請けます。FAQ サイトの公開までの段取りと、公開後の見直しの繰り返しもページにあります。料金の金額は、見たページにありませんでした。
公式サイトでは「コンタクトセンターの運用方法に沿ったFAQ、マニュアルの作成・改修をいたします。」と書いています。
窓口の担当者が案内に使う FAQ と業務マニュアルの作成と改修を請けます。今の FAQ とマニュアルの使われ方を調べ、課題を洗い出してから直す進め方です。料金の金額は、見たページにありませんでした。
公式サイトでは「新製品・新サービスのリリース、新コールセンター立ち上げなどにともなう、新規のFAQコンテンツの作成をご支援します。」と書いています。
コールセンターの経験者が、作成と検索の対策と保守運用を、単体でも組み合わせても請けます。同じ会社が運営するサイト（JPS ビジネスソリューション）の FAQ 作成支援のページには、問い合わせの記録の分析から作成を代行すると書いてあり、例の期間は1か月です。料金の金額は、見たページにありませんでした。
| 会社 | 料金 | 期間の目安 | 得意 |
|---|---|---|---|
| ルーチェワーク株式会社 | 15問・税込：55,000円ほか 1 件は下の節 | 原則5営業日以内 | 公式サイトから15問・30問 |
| 株式会社吉報商会 | 原稿10本まで・税別：450,000円ほか 2 件は下の節 | 25営業日 | 調査から解説の原稿まで |
| ハイウエア株式会社（FAQ Pro.） | 見たページに料金の記載なし | ― | 人が書く FAQ の書き直し |
| BIPROGY株式会社 | 見たページに料金の記載なし | データ受領後約2ヵ月 | 記録の件数で決める定型 |
| Momentum Architect株式会社（BRAINOW BPO） | 見たページに料金の記載なし | ― | AI に読ませる FAQ の整理 |
| SyncScape | 見たページに料金の記載なし | ― | FAQ サイトの構築と一緒に |
公式サイトでは「商品・サービスの公式サイトをもとに、お客様が購入前に知りたい疑問を整理。」と書いています。
問い合わせの記録でなく公式サイトから質問を選び、回答の原稿を作ります。答えが見つからない質問は推測で埋めず、確認の一覧に残します。AI で下書きし、納品の前に同社が照らします。期間は初稿までの目安で、掲載の作業は含みません。問い合わせの減少は保証しないと書いています。
公式サイトでは「吉報商会はご利用者の不満・不安を調査し、これらに迅速に解決できるコンテンツを制作。」と書いています。
問い合わせの記録・サイト内の検索語・SNS から困りごとを集め、優先の順を付けて解説の原稿を作ります。調査だけ、制作だけも頼めます。額は本数で調整できると書いています。期間は別に手配や確認の日数がかかります。料金のページは古く（コピーライトの表示は2015年・トップページの新着の最新は2015年7月4日・表の見出しは「ボリューム（仮）」）、今の額は会社に確かめてください。
公式サイトでは「読みやすく、わかりやすく、簡潔な問題解決できるＦＡＱコンテンツに書き直します。」と書いています。
専門のライターが書き、生成 AI では作らないと書いています。今の FAQ か元のデータを渡すと、診断の後に書き方の決まりを合意してから書きます。同社の FAQ センターのページには、運営の一部か全部を任せる形があり、利用料は見積もりと書いています。料金の金額は、FAQ ライティングと FAQ センターのページにありませんでした。
公式サイトでは「お客さまにてご準備いただいた過去の問い合せ履歴データ（所定のCSV形式、個人情報マスキング済み）をもとに、BIPROGYにてFAQを作成します。」と書いています。
問い合わせの記録を分析して分類し、中間の報告で確かめてから FAQ を仕上げます。定型は記録2,000件まで、FAQ は200件以内を想定し、2,001件以上は納期が個別の見積もりです。記録は個人情報を隠して渡します。料金の金額は、見たページにありませんでした。
公式サイトでは「問い合わせ履歴・マニュアル・社内規程から、担当者がいなくてもAIが正確に回答できるFAQデータを作成します。」と書いています。
形式の混ざった記録でも受け、重複と古い情報を整理して Excel か CSV で返します。削除や統合の理由の記録も納品物にあります。同社の AI の製品を契約しなくても頼め、月次や四半期の更新の契約もあります。100件程度からで、料金は個別の見積もりです。
公式サイトでは「上記でお問い合わせ内容を精査分析した結果を元にFAQコンテンツの制作・アドバイス」と書いています。
問い合わせの分析、FAQ の作成、サイトの構築、システムの選定までを請ける Web 制作の事業者です。同社のよくある質問のページに、個人事業主であること、契約は1か月ごとで料金は業務内容と作業の量で変わることが書いてあり、金額は見たページにありませんでした。
| 会社 | 料金 | 期間の目安 | 得意 |
|---|---|---|---|
| 株式会社L is B | 作成の支援・50問ごと：150,000円ほか 1 件は下の節 | ― | 問の数で決まる作成の支援 |
| 株式会社アピリッツ（コンパス・キューエー） | 新規の記事作成：500,000円〜ほか 3 件は下の節 | 最短1ヶ月でリリースまで | 調査つきの新規の記事作成 |
| 株式会社ベーシック（faqrun） | 月額・下のプラン・税抜：19,800円 | 約1か月 | ツールの導入と一緒に代行 |
| 株式会社Proz（Proz Answers） | 見たページに料金の記載なし | ― | システムと運用の代行 |
公式サイトでは「「AI-FAQボット」のご利用料金です。また、表に明記されている金額はすべて税別です。」と書いています。
FAQ のチャットボットの製品で、月額は登録する問の数で決まります。FAQ の作成の支援は、料金の表のオプションにあります。支援の中身は、見たページにありませんでした。
公式サイトでは「コンパス・キューエーは、既存のFAQページや問い合わせ対応システムに簡単に組み込める生成AIカスタマーサポートツールです。」と書いています。
FAQ のページを作る前の新規の記事作成と、作った後の改善の記事作成を、有償のオプションで請けます。新規には問い合わせの内容と原因の調査が例に入っています。社内のマニュアルなどから下書きを生成する機能もあります。期間はシステムの公開までの目安です。料金は要件で個別に見積もり、税の書き方は見たページにありません。
公式サイトでは「顧客の既存ナレッジ（過去のメールやり取り、社内ナレッジベース・社内資料）をもとに、代理でFAQを作成・構築します。」と書いています。
FAQ を作って公開するツールで、新規の作成の代行は導入の支援のオプションです。載せている額はシステムの月額で、代行の額はありません。問い合わせの履歴から FAQ を自動で作る機能は、見積もりの上位のプランにあります。
公式サイトでは「問い合わせ内容や既存のドキュメント等を分析し、不足しているFAQを新規作成します。」と書いています。
FAQ のシステムで、運用の代行として新規の作成と既存の修正を請けます。初期構築の支援にも、最初に入れる FAQ の作成の支援があります。生成 AI の機能のページには、問い合わせの内容から FAQ を作る機能は利用料に含むと書いています。料金は使うチャネルなどで変わり、金額は見たページにありませんでした。
| 会社 | 料金 | 期間の目安 | 得意 |
|---|---|---|---|
| 株式会社PKSHA Technology | 見たページに料金の記載なし | 最短3日から1ヶ月程度 | 記録と資料から Excel で納品 |
| TDSE株式会社 | 見たページに料金の記載なし | 最短5日間 | 規約とマニュアルから質問と回答 |
| アジアクエスト株式会社 | 見たページに料金の記載なし | 導入期間最短2日 | チャットで頼む AI の作成 |
| 株式会社エクスブリッジ | 月15時間・税別：150,000円 | ― | 下書きの仕組みを社内に作る |
公式サイトでは「メールやチャットデータから、“Q”と“A”を抽出しFAQを作成」と書いています。
メールやチャット、Word や PDF のマニュアルから FAQ を作り、Excel で返すサービスです（PKSHA Knowledge Maker）。担当者が最後に整える使い方が事例にあります。料金はデータの形式と量を見て見積もると書いています。
公式サイトでは「QAを作成したい対象（規約やマニュアルなど構造化された文章）を弊社がお預かりし、最短5日間で膨大なQA群を作成します。」と書いています。
規約やマニュアルから AI で質問と回答を作るサービスです（QAジェネレーター）。このサービスだけの契約もでき、質問と回答の一覧で受け取れます。料金の金額は、見たページにありませんでした。
公式サイトでは「「〇〇の業務についてFAQを作りたい」「このマニュアルを元にQ&Aを作ってほしい」などの依頼をチャットで投げるだけで、AIエージェントがFAQを作成します。」と書いています。
チャットで頼むと AI が FAQ を作るサービスです（AQ-AIエージェント FAQ Builder）。マニュアルなどからまとめて作り、問い合わせの記録からよくある質問を抜き出します。見たのは提供の開始のお知らせとサービスの案内で、料金の金額は見たページにありませんでした。
公式サイトでは「問い合わせログや手順の録画からFAQ・マニュアルの下書きを生成する仕組みを作ります」と書いています。
代行でなく、問い合わせの記録から FAQ の下書きを作る仕組みを社内に作る顧問の契約です。構築の費用は月額に含み、判断と承認は人に残します。図版や組版の品質が問われる社外配布のマニュアルは、外注が合うと書いています。
ワークスアプリケーションズで大手企業向けERPの営業と導入を担当し、外資系SaaS企業と国内大手放送局で販路と新規事業の立ち上げ、AI学習用データを扱うAIスタートアップ2社でマーケティングと営業を担った。2024年10月から生成AIの実装に入り、いまは大手企業の現場で、AIエージェントを要件定義から運用まで手がけている。
Ask
専門業務AI-BPO
FAQ作成
記憶と個々のメールボックスに埋もれた過去の問い合わせ・回答履歴を、質問と回答のペアに整理したFAQとして返します。
20万円〜（2週間）
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比較Notion の構築や導入の支援を外に頼むときの頼み先を比べる記事です。20社を、ライセンスの契約から導入まで頼む販売代理店、業務に合わせたデータベースを作ってもらう構築代行、業務の見直しから定着まで伴走する会社、ほかのシステムとの連携や開発まで頼める会社の4つのタイプに分け、公式サイトで料金・期間・得意を確かめました。見たページに料金を載せていたのは20社のうち10社です（2026年11月）。
FAQ
この記事の20社のうち、作成の額を載せていたのは5社です。15問55,000円（税込）の会社、システムのオプションで50問ごとに15万円（税別）の会社、新規の記事作成が50万円からの会社があります。同じ材料と問数で見積もりを取ると比べられます。
頼める会社があります。この記事では、ルーチェワークは公式サイトから、TDSE は規約やマニュアルから作ると書いています。Arte は、記録がまとまっていなくても構わないと書いています。
下書きを作るサービスはあります。この記事のキューアンドエーとルーチェワークは AI と人で作ると書き、ハイウエアは生成 AI で作らないと書いています。どの形でも、誰が回答を確かめ、公開の判断を誰が持つかを最初に聞いてください。
必ずしも要りません。BRAINOW BPO は同社の製品を契約しなくても頼めると書いています。弊社（ゴムマリ）の FAQ作成は、いまの公開先のまま使えます。
会社によります。この記事の吉報商会には定期の見直しの月額があり、BRAINOW BPO には月次と四半期の更新の契約があります。新しい問い合わせを毎月取り込み続けるなら、弊社（ゴムマリ）の AIエージェント導入で御社の中の仕組みにできます。
受け取っていません。掲載する会社は、検索で見つかった会社から、FAQ の作成を請けるページか、FAQ を作るサービスのページがある会社を選びました。掲載の取り下げのご依頼は、お問い合わせから承ります。