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FAQ一括作成

記憶と個々のメールボックスに埋もれた過去の問い合わせ・回答履歴を、質問と回答のペアに整理したFAQとして返します。

相談する

渡すもの

過去の問い合わせ・回答履歴(メール・チャットログ)

返ってくるもの

構造化FAQ(質問・回答ペア)+未カバー一覧

価格

20万円〜

分量により・着手前にご提示

納期

2週間

目安・事前に確定

FAQ一括作成の概念図(これまでの手作業と、ゴムマリの納品物)

こんな​時に

  • FAQページはあるが更新が止まり、同じ質問が一次対応の窓口に集中している
  • 特定の担当者の頭の中にある回答パターンを、異動や退職の前に資産として残したい
  • 新しい製品・サービス・仕様変更のたびに、FAQを書き起こす余力がない

納品物に​含まれる​もの

  • 構造化FAQ——過去の問い合わせ・回答履歴を分類し、質問文と回答文のペアに整理したもの(公開するかどうかの最終判断は貴社に残ります)
  • 未カバー一覧——「類似の質問が複数件あり、既存FAQでは仕様変更後の内容をカバーできていません」といった根拠つきで、既存FAQとのずれを明示

FAQシステムの​コンテンツ作成オプションとの​違い

コンテンツ作成の支援は、FAQシステムの導入(初期数十万円+月額)に付随するオプションとして提供される形が中心です。本メニューはいまの公開先(FAQページ・社内ポータル)のまま、過去の問い合わせ・回答履歴をお送りいただくだけでFAQ一式を返します。どのシステムに載せるかは、中身がそろってから選べます。

これまでの買い方:FAQシステムのコンテンツ作成オプションか、記事作成代行(作成支援は50問15万円〜・新規作成一式50万円〜(いずれもFAQシステム契約への付随が中心))

過去の問い合わせ記録の分析からFAQ一式を作ることだけを、システム契約なしの単発で頼める公開メニューは見当たりません。

※相場は当社調べ(調査時点の各社公開料金・公開相場情報より)。

次の​一歩

対応するたびにFAQが育つ仕組みとして継続運用したい場合は、業務AIエージェント導入(初期+月額)へ。本メニューの費用は初期構築費に全額充当できます。

ご相談ののち、価格と納期を先に確定して回答。データをお渡しいただき、納品します。NDA対応・データはAI学習に使われない環境で処理します。

実績と​体制

市場の実態

  • ナレッジ共有が浸透しない、属人化していると感じる回答は5割に上る出典: ナレッジマネジメントの実態調査(株式会社プロジェクト・モード・2023年10月1日〜10月31日・N=22歳〜55歳の経営者・会社員516名)
  • 問い合わせを諦めた経験がある人が4割を超える出典: カスタマーサポート調査2025(株式会社PR TIMES(Tayori)・2025年2月25日〜3月3日・N=問い合わせ経験のある20〜59歳のビジネスパーソン1万400人)

データの取り扱い

  • 秘密保持契約(NDA)を締結のうえお預かりします
  • AIの学習に利用されない環境で処理します
  • 案件ごとに環境を分離し、アクセス権を最小限に絞っています
  • お預かりしたデータは案件終了時に削除し、削除の事実を記録します
  • ISO/IEC 27001:2022の枠組みで、情報セキュリティマネジメント体制を整備・運用しています

※IPA「SECURITY ACTION 二つ星」を自己宣言しています(IPAの宣言事業者一覧で事業者名「ゴムマリ」を検索いただけます)。詳細は情報セキュリティ基本方針DX戦略へ。

FAQ

よく​ある​質問

1件・単発でもお願いできますか?

はい。導入やアカウント発行は不要で、データをお渡しいただくだけで承ります。

機密データでも大丈夫ですか?

NDAを締結のうえ、お預かりするデータはAIの学習に使われない環境で処理します。

追加費用や、お願いできない仕事はありますか?

分量を確認して価格を先に確定してご提示します。基準が固まっていない・データが散らかっていても、整理して返せます。現場に入っての作り込みや継続運用が要るものだけ、FDEやAIエージェント導入で承ります。

生成されたFAQはそのまま公開されますか?

されません。公開するかどうかの最終判断は貴社に残し、確認いただいたものだけを公開する前提で納品します。

FAQの公開先を変える必要はありますか?

ありません。既存のFAQページ・社内ポータルなど、いまの公開先のまま使えます。

ご相談は​こちらから

価格と納期を先に確定して回答します。相談は無料です。