課題
製造現場の異常処理は1件ずつ記録されているが、過去分をさかのぼって全件を再点検する人手はない。個々の対応で閉じてしまい、「損失がどこで生まれているか」の全体像が見えていませんでした。
やったこと
異常処理データを全件、同じ基準で再判定。人手のサンプリング点検では拾えない頻度・偏り・連鎖を洗い出し、損失につながる要因を特定しました。
納品物
全件の再判定結果と、損失要因の分析・提言。経営層への報告資料まで仕上げて納品しました。
その後
特定した要因への対処と並行して、業務のエージェント化への接続を進めています。
サンプリングでは見えていなかった偏りが全件だと見えた。どこで損失が出ているかを、感覚ではなく数字で議論できるようになった。
— ご担当者 お客様の声（要旨・匿名）